Control remoto de empleados de un laboratorio clínico-diagnóstico
Sobre el cliente
El laboratorio clínico-diagnóstico existe desde 2003 y hoy en día es la mayor red de 13 complejos de laboratorio y numerosas oficinas en más de 20 ciudades de Rusia. El grupo de empresas emplea a unas 2000 personas, de las cuales el 70% son personal de oficina.
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Desafío
El director de desarrollo estratégico del laboratorio clínico-diagnóstico se acercó a nosotros con la necesidad de controlar el trabajo de los empleados de las sucursales regionales de forma remota.
Proceso
El objetivo principal para el sistema INSIDER era monitorear a los empleados menos disciplinados de las sucursales remotas. Además, en caso de detectar infracciones, se requerían pruebas y hechos documentados.
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¿Por qué eligieron INSIDER?
Se eligió por su sistema de monitoreo del personal y el control de los entornos de trabajo.
Varios factores influyeron en la decisión de elegir el sistema INSIDER para el monitoreo del trabajo del personal y el control de estaciones de trabajo:
- El sistema genera automáticamente un informe y contabiliza las horas de trabajo de cada empleado, sin necesidad de que el supervisor lo haga manualmente.
- Permite rastrear qué tan productivamente usan los empleados su tiempo de trabajo, es decir, cuánto tiempo se dedica a las tareas laborales frente al tiempo gastado en juegos en línea y redes sociales.
- Posibilita controlar los sitios web y aplicaciones que se utilizan durante el horario laboral.
La implementación de INSIDER fue exitosa: el administrador del sistema pudo instalar fácilmente el software en los ordenadores de los empleados "sospechosos" en las sucursales regionales.
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Resultado
Durante la primera semana, los empleados comprendieron que el director (sin importar su ubicación) no solo controlaba las tareas y los resultados (a través de otro programa), sino también lo que los empleados realmente hacían en sus ordenadores durante el horario laboral.
Esto contribuyó a un aumento en la automotivación del personal. Los empleados se volvieron más disciplinados, pasaban menos tiempo en redes sociales y tiendas en línea, y dedicaban más atención a sus tareas.
Otro resultado del uso de INSIDER fue la identificación y posterior despido de empleados que estaban ralentizando el proceso de trabajo, decisión basada en datos reales y objetivos sobre su actividad laboral.
Si también tiene historias interesantes relacionadas con nuestro software INSIDER, envíelas a nosotros; estaremos encantados de publicarlas.